Stagiaire IT Support – CDD à Casablanca

À propos du poste

Une entreprise recrute un stagiaire IT Support en CDD à Casablanca, en mission externe. Le poste consiste à assurer la maintenance opérationnelle des systèmes et services informatiques du site, avec un support utilisateur quotidien et une interface entre la fonction IT et les activités opérationnelles, y compris les clients externes.

Missions principales

• Assurer la maintenance opérationnelle des systèmes et services informatiques et le support utilisateurs, dans le respect des SLA.
• S'assurer de la satisfaction client et proposer des actions pour minimiser les coûts.
• Gérer et maintenir la conformité de l'environnement IT (antivirus, MS Patching, ISO, PCI, etc.).
• Gérer les incidents majeurs sur site selon le processus ITIL et les normes de l'entreprise.
• Identifier les problèmes IT et proposer des correctifs et des méthodes d'amélioration.
• Respecter les politiques de sécurité de l'entreprise et du client externe.

Profil recherché

• Formation de niveau Bac+2 minimum en informatique.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Certification Windows ; certification ITIL Foundation de préférence.
• Bilingue français-anglais.
• Disponibilité, organisation, efficacité, proactivité, écoute et bon relationnel.

Compétences requises

• TCP/IP, DHCP Scope, DNS et administration des systèmes.
• Gestion antivirus et Microsoft Patching.
• Serveurs Dell / HP et systèmes d'exploitation.
• Téléphonie AVAYA et switch Cisco.