Superviseur d'agence bancaire

À propos du poste

En tant que Superviseur d'agence au sein d'UMNIA BANK à Salé, vous assurez la direction opérationnelle et administrative de l'agence tout en garantissant un accueil client de qualité.

Missions principales

• Superviser l’ensemble des opérations de l’agence : gestion des valeurs, archives, logistique et sécurité.
• Assurer le traitement rigoureux des opérations bancaires sur les comptes clients.
• Contrôler quotidiennement l’activité de la caisse et réduire les temps d’attente en collaboration avec le Chargé de Services Clients.
• Gérer les réclamations clients et veiller à la bonne tenue de la documentation de l’agence.
• Veiller au respect du code d’éthique, de la déontologie et des politiques internes de la banque.

Profil recherché

• Formation supérieure en gestion, finance ou équivalent.
• Expérience significative de 5 ans ou plus dans un poste similaire en milieu bancaire.
• Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures opérationnelles bancaires.
• Capacité à gérer la logistique et la sécurité d’une agence.
• Compétences en contrôle de caisse et traitement des réclamations.