Superviseur d'étage – Hôtellerie de luxe

À propos du poste

Le superviseur d'étage assure la propreté, l’élégance et la mise en valeur des chambres et espaces communs selon les standards Fairmont, tout en encadrant l’équipe d’étage pour offrir un service personnalisé et raffiné.

Missions principales

• Inspecter quotidiennement les chambres et suites, garantir le respect des standards Fairmont et LQA.
• Superviser, former et accompagner les femmes/valets de chambre et équipiers, assigner les chambres et contrôler la qualité du travail.
• Assurer la mise en place des produits d’accueil, du linge et des équipements conformément aux procédures de la marque.
• Suivre les besoins de maintenance, veiller à l’application des normes d’hygiène, de santé et de sécurité.
• Collaborer avec la Réception et le service Guest Relations pour anticiper les besoins des hôtes.

Profil recherché

• Expérience réussie en housekeeping, idéalement en hôtellerie de luxe.
• Sens du détail, rigueur, organisation et leadership positif.
• Capacité à fédérer une équipe multiculturelle.
• Bonne communication en français et en anglais (l’arabe est un atout).

Compétences requises

• Connaissance des standards Accor/Fairmont (un plus).
• Maîtrise des procédures d’accueil, de linge et d’équipements.