Supervisor - Reservations
The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. · Rabat
Job description
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن مشرف حجوزات يتمتع بخبرة في إدارة كتل الغرف، الحجوزات، ورموز السوق الجماعية. سيكون المسؤول عن ضمان دقة العمليات وتطبيق سياسات الشركة وتقديم تجربة متميزة للضيوف.
المهام الرئيسية
- متابعة دقة كتل الغرف والحجوزات وتحديث رموز السوق الجماعية.
- معالجة طلبات الحجوزات، التغييرات والإلغاءات عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد.
- تحديد احتياجات الضيوف وتوجيههم إلى نوع الغرفة المناسب مع توضيح سياسات الضمان والأسعار الخاصة.
- إدخال البيانات في نظام الحجز وضمان توافقها مع سياسات المحاسبة.
- الرد على استفسارات الضيوف حول مرافق الفندق وخدماته وتوثيق الطلبات الخاصة.
- تطبيق تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات ومتابعة أي تحديات في طلبات الغرف.
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد وتطبيق سياسات التعامل العادل.
الملف المطلوب
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الحجوزات أو الضيافة.
- خبرة إدارية لا تقل عن سنة في الإشراف على فريق.
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإدخال البيانات بدقة.
- الالتزام بسياسات الشركة وحفظ سرية المعلومات.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Morocco.
Salaries by job title
Popular searches
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 6 hours ago
Expires 1 month from now
4 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.
Rabat