Technicien Helpdesk Bilingue Français/Anglais – Software & Hardware

À propos du poste

Outsourcia recrute des techniciens Helpdesk bilingues français/anglais pour assurer le support technique d’une activité internationale à forte dimension technique.

Missions principales

• Assurer le support technique des utilisateurs par téléphone et autres canaux.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux logiciels et aux équipements informatiques.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques.
• Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
• Documenter les incidents et appliquer les procédures de support en vigueur.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Expérience préalable en centre d’appel et relation client.
• Connaissances solides en software et hardware.
• Bonne capacité d’analyse et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, Linux et macOS.
• Diagnostic et résolution de problèmes techniques sur hardware et software.

Ce que nous offrons

• CDI dès le premier jour avec formation rémunérée à 100%.
• Avantages sociaux : CNSS, mutuelle privée, primes, challenges, avance sur salaire.
• Salaire net mensuel de 5 500 MAD à 7 200 MAD selon les primes.