Téléconseiller néerlandais – CDI – Marrakech

À propos du poste

Rejoignez OCEAN CALL GROUP, centre d'appel de référence au Maroc, en tant que téléconseiller néerlandais. Vous intégrerez une équipe dynamique chargée d’assurer la satisfaction des clients néerlandophones via téléphone et chat.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et les conversations via chat en respectant les procédures internes.
• Répondre aux demandes des clients, traiter leurs dossiers avec rigueur et assurer un suivi de qualité.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le système d’information de l’entreprise.
• Participer aux formations internes sur les outils et les bonnes pratiques du métier.

Profil recherché

• Niveau B2 minimum en néerlandais, excellente expression orale et sens de l’écoute.
• Capacité à travailler en multitâche (téléphone + outils informatiques).
• Sens du service client, bon relationnel et esprit d’équipe.
• Une première expérience en relation client constitue un atout.

Compétences requises

• Maîtrise du néerlandais (niveau B2).
• Bonne aisance avec les outils informatiques de centre d’appel.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein, horaires du lundi au samedi de 09h à 20h.
• Salaire fixe brut de 6 700 MAD/mois + prime de langue de 1 000 MAD/mois + variable jusqu’à 1 000 MAD selon objectifs.
• Primes attractives, formation interne complète et environnement de travail innovant.