Téléconseiller service client – CDI – salaire 4000‑7000 MAD + primes

À propos du poste

H2MW Groupe recrute des téléconseillers service client pour une activité simple et accessible, en CDI, à Casablanca. Vous intégrerez une équipe multinationale dynamique et contribuerez à la satisfaction des clients.

Missions principales

• Accueillir les appels entrants et répondre aux demandes des clients.
• Appliquer les procédures internes afin de garantir la qualité du traitement.
• Participer à l’amélioration continue des performances du service.
• Contribuer aux challenges journaliers et mensuels.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et dynamisme.
• Ponctualité et capacité à travailler en équipe.
• Débutant accepté ; une première expérience en centre d’appel est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques de base (ex. ordinateur, logiciels de gestion d’appels).

Ce que nous offrons

• Salaire fixe net de 4 000 à 7 000 MAD selon expérience, complété par des primes motivantes.
• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation à la CNSS.
• Plateau moderne, environnement de travail structuré et ambiance professionnelle.
• Formation assurée, coaching et accompagnement.
• Horaires de travail du lundi au vendredi, week‑ends off.