Téléconseiller(e) Assurance – Télétravail

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) Assurance expérimenté(e) pour gérer les appels entrants et sortants auprès de particuliers et d’entreprises, en télétravail. Vous intégrerez l’équipe Customer Support Assurance d’AM Jobs SA et collaborerez avec les services commerciaux et administratifs.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et répondre aux demandes des clients.
• Effectuer des appels sortants pour le suivi des dossiers, la prise de rendez‑vous et les campagnes de contact.
• Fournir un service client professionnel, identifier les besoins et orienter vers les solutions adaptées.
• Assurer le suivi administratif des demandes et mettre à jour le CRM.
• Collaborer avec les équipes commerciales et administratives pour garantir la qualité des données.

Profil recherché

• Français langue maternelle, excellente maîtrise à l’oral et à l’écrit.
• Expérience confirmée en service client téléphonique ou centre de contacts.
• Expérience dans le secteur des assurances ou auprès d’une clientèle européenne appréciée.
• Capacité à gérer un volume important d’appels avec aisance téléphonique.
• Autonomie, organisation et rigueur.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM et mise à jour des données.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (suite bureautique, navigation internet).

Ce que nous offrons

• Poste en télétravail au sein d’un environnement dynamique.
• Formation aux processus et outils internes.
• Opportunités d’évolution selon les performances.