Téléconseiller(e) francophone – CDI + primes illimitées

À propos du poste

Nous recherchons des téléconseillers francophones pour assurer la réception d’appels entrants au sein d’une équipe dynamique basée à Marrakech. Vous interviendrez directement auprès de nos clients afin de leur fournir informations, conseils et solutions adaptées.

Missions principales

• Réception et traitement des appels entrants avec professionnalisme et empathie.
• Informer et conseiller les clients sur les produits et services de l’entreprise.
• Gérer les demandes, résoudre les problèmes et proposer des solutions personnalisées.
• Assurer une expérience client de haute qualité et personnalisée.
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles et proposer des offres complémentaires.

Profil recherché

• Maîtrise du français (niveau B2 à C1).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée).
• Dynamisme, réactivité et forte orientation client.

Compétences requises

• Excellente communication orale en français.
• Capacité à gérer plusieurs appels et à prioriser les demandes.
• Utilisation d’outils de centre d’appels (ex : logiciels de gestion d’appels).

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 4 700 MAD net par mois.
• Prime de performance pouvant atteindre 1 500 MAD/mois, avec possibilité de primes déplafonnées.
• Contrat à durée indéterminée dès l’embauche.
• Formation initiale rémunérée.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR).