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Description du poste
Almass Call, filiale dynamique spécialisée dans la relation client et le développement commercial, renforce son équipe au cœur de Casablanca afin de soutenir la croissance du secteur des énergies renouvelables au Maroc. Dans le cadre de notre stratégie d’expansion, nous recherchons des téléconseillers(trices) expérimentés(ses) et motivés(ses) pour assurer la prise de rendez‑vous qualifiés auprès d’une clientèle variée (particuliers et professionnels) intéressée par les solutions énergétiques durables (panneaux photovoltaïques, optimisation de la consommation, audit énergétique, etc.).
**Missions principales**
- Contacter par téléphone des prospects pré‑qualifiés issus de campagnes marketing ciblées, en respectant les scripts et les procédures de qualité de l’entreprise.
- Identifier les besoins, les attentes et le niveau de maturité énergétique des interlocuteurs afin de proposer des solutions adaptées et innovantes.
- Présenter de façon claire et convaincante les offres d’Almass Call, en mettant en avant les bénéfices environnementaux et économiques (réduction de facture, subventions, impact carbone).
- Qualifier chaque appel selon des critères précis (budget, décisionnaire, échéance) et planifier des rendez‑vous avec les équipes commerciales terrain ou les experts techniques.
- Alimenter le CRM avec des informations précises, assurer le suivi des leads et contribuer à l’amélioration continue des scripts grâce aux retours terrain.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales et techniques pour atteindre les objectifs de prise de rendez‑vous mensuels et de conversion.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit (niveau C1/C2 ou équivalent natif). La connaissance de l’arabe ou de l’anglais constitue un atout supplémentaire.
- Minimum 2 ans d’expérience réussie en centre d’appel, téléprospection ou vente à distance, idéalement dans le secteur de l’énergie, de la construction ou des services aux entreprises.
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute active, capacité à instaurer rapidement la confiance et à persuader.
- Rigueur, autonomie, dynamisme et forte orientation résultats ; capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité.
- La connaissance du secteur des énergies renouvelables, des dispositifs d’incitation (ex. : Masen, OPA) ou de la transition écologique est fortement appréciée.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un salaire fixe compétitif et une prime déplafonnée liée aux performances (rendez‑vous qualifiés, taux de conversion).
- Un environnement de travail moderne, sans horaires de week‑end, favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Des formations continues sur les produits énergétiques, les techniques de vente et les outils CRM afin de développer vos compétences.
- Des perspectives d’évolution vers des postes de Team Leader, Responsable de compte ou Expert produit.
- Un cadre de travail stimulant au sein d’une équipe engagée, où la contribution de chacun est reconnue et valorisée.
Rejoignez Almass Call et participez activement à la transition énergétique du Maroc tout en développant une carrière enrichissante dans la téléprospection. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Envoyez dès maintenant votre candidature (CV + lettre de motivation) via notre plateforme en ligne.
**Lieu de travail** : Casablanca, Maroc – poste en présentiel (onsite) au sein de notre centre d’appel moderne, facilement accessible en transport en commun.
