Téléconseiller(ère) service client & rebond commercial

À propos du poste

Nous recherchons des téléconseillers francophones pour rejoindre notre centre d’appels à Marrakech. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d’informer les clients et de développer les ventes additionnelles.

Missions principales

• Gérer les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Fournir des réponses claires sur nos produits et services.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer une expérience client personnalisée et satisfaisante.
• Développer le rebond commercial en suggérant des offres complémentaires.

Profil recherché

• Maîtrise du français (niveau B2 à C1).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Expérience en relation client appréciée, débutants acceptés.
• Dynamisme, réactivité et orientation client.

Compétences requises

• Excellente élocution en français.
• Capacité à analyser les besoins et à proposer des solutions.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec couverture sociale complète (CNSS, AMO).
• Rémunération attractive : 4 700 MAD net + primes déplafonnées.
• Environnement de travail professionnel, dynamique et convivial.
• Formation continue et accompagnement pour développer vos compétences.