Job description
France Rénovation, acteur reconnu dans le secteur de la rénovation énergétique et du contrôle de charpente en France, développe son activité à l’international et ouvre un nouveau centre d’appel à Marrakech. Nous recherchons des téléopérateurs/trices dynamiques, motivés et désireux de contribuer à la transition énergétique en facilitant la prise de rendez‑vous pour des contrôles gratuits auprès de particuliers français.\n\n**Missions principales**\n- Contacter quotidiennement une base de données qualifiée de particuliers résidant en France, en respectant un script d’appel structuré et professionnel.\n- Présenter les services de contrôle de charpente et de bilan énergétique, mettre en avant les bénéfices d’une évaluation gratuite et inciter le prospect à accepter un rendez‑vous avec nos experts terrain.\n- Enregistrer avec précision les informations dans le CRM, suivre le statut des appels et assurer la traçabilité des contacts.\n- Atteindre les objectifs de prise de rendez‑vous fixés chaque semaine, tout en maintenant un taux de satisfaction élevé.\n- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et de formation pour améliorer continuellement le discours commercial.\n\n**Profil recherché**\n- Niveau de français excellent, tant à l’oral qu’à l’écrit, indispensable pour communiquer avec des clients français.\n- Sens de l’écoute, empathie et capacité à instaurer rapidement une relation de confiance avec le prospect.\n- Aisance relationnelle et talent pour la persuasion, sans jamais être agressif.\n- Expérience précédente en centre d’appel ou en téléprospection est un atout, mais nous accueillons également les candidats motivés souhaitant se former.\n- Esprit d’équipe, attitude positive et capacité à travailler dans un environnement dynamique.\n- Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, CRM) et bonne gestion du temps.\n\n**Ce que nous offrons**\n- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation à la CNSS, garantissant sécurité sociale et retraite.\n- Formation initiale complète (2 semaines) incluant techniques d’appel, connaissance produit et utilisation du CRM, suivie d’un accompagnement quotidien pendant le premier mois.\n- Horaires fixes du lundi au vendredi, week‑ends OFF, afin de garantir un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle.\n- Rémunération fixe attractive, complétée par des primes mensuelles liées aux performances (nombre de rendez‑vous pris, taux de conversion).\n- Possibilités d’évolution rapide vers des postes de Team Leader, Responsable Qualité ou Chargé de formation, selon les résultats et l’engagement.\n- Ambiance de travail conviviale, bureaux modernes à Marrakech, et accès à des espaces de détente.\n\n**Pourquoi rejoindre France Rénovation ?**\nIntégrer notre centre d’appel, c’est participer à une mission à forte valeur sociétale : aider les foyers français à améliorer l’efficacité énergétique de leur logement, réduire leurs factures et contribuer à la lutte contre le changement climatique. Vous évoluerez dans une entreprise en pleine croissance, avec des perspectives d’évolution à l’international et un réel investissement dans le développement de ses collaborateurs.\n\nSi vous êtes prêt(e) à relever le défi, à développer vos compétences commerciales et à travailler dans un environnement stimulant, postulez dès maintenant et saisissez votre chance de faire partie de l’aventure France Rénovation à Marrakech.
