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Télévendeur Tourisme
INTELCIA · Casablanca
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) télévendeur(se) spécialisé(e) dans le secteur du tourisme pour assurer la prise en charge des appels entrants de nos clients. Vous serez le premier interlocuteur, chargé d’identifier les besoins des voyageurs et de proposer des solutions adaptées.
Missions principales
- Recevoir les appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique professionnel.
- Écouter activement les interlocuteurs afin de comprendre leurs attentes.
- Identifier les besoins, analyser les demandes et orienter les clients vers les offres touristiques appropriées.
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle.
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Profil recherché
- Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
- Réel sens de l’écoute et grande empathie.
- Expérience en télémarketing ou réception d’appels souhaitable.
Compétences requises
- Maîtrise d’un logiciel de gestion d’appels ou d’un CRM dédié aux centres d’appels.
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