Le Responsable Recouvrement est chargé de développer et mettre en œuvre une stratégie de recouvrement efficace, de suivre les encaissements et les retards de paiement, de relancer les clients par téléphone, e‑mail et courrier, de proposer des plans d’apurement, de gérer les litiges, de produire des tableaux de bord et des rapports, et de maintenir des relations solides avec les cabinets juridiques. Ce poste requiert une solide formation en finance ou gestion, une expérience de 3 ans en recouvrement B2B, ainsi que des compétences en négociation, communication et maîtrise d’Excel et d’outils ERP.

Nous recherchons un Conseiller·ère relation client f/h spécialisé·e FAI pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous assurerez un service client de qualité par téléphone, fournirez des informations précises sur les offres FAI, résoudrez les litiges et contribuerez à l’amélioration continue de nos processus. Vous serez évalué·e par des tests de compétences et un entretien avec un chargé·e de recrutement. Le poste est en CDI à temps plein, avec mutuelle, transport et formation complète. Vous bénéficierez d’un environnement valorisant l’humain et l’engagement collectif.

Rejoignez Konecta Atlas en tant que Conseiller Clientèle à Casablanca. Vous assurerez un service client de qualité via téléphone, e‑mail ou chat, en fournissant des informations précises sur le secteur de l’énergie. Vous résoudrez les problèmes, suivrez les demandes et gérerez les litiges tout en participant à l’amélioration continue des processus. Le poste est en CDI à plein temps, avec mutuelle, transport et environnement valorisant l’humain. Formation complète et accompagnement par un référent senior vous attend.

Rejoignez l'équipe dynamique de Menosys à Marrakech en tant que Conseiller Service Client Francophone. Vous serez responsable d'accueillir les appels entrants, d'informer les clients sur nos produits, de traiter les demandes et de résoudre les litiges tout en assurant une relation client personnalisée. Vous détecterez les besoins et proposerez des offres commerciales adaptées. Le poste requiert une excellente maîtrise du français (B2-C1), une aisance relationnelle, un sens de l'écoute et un esprit d'équipe. Vous bénéficierez d'un contrat CDI, d'un salaire net mensuel de 4 700 MAD, de primes de performance pouvant atteindre 1 500 MAD/mois, d'une formation initiale rémunérée et d'une couverture sociale complète. Postulez dès maintenant pour contribuer à offrir une expérience client de qualité.

Konecta Atlas recrute un conseiller réception client assurance pour son centre à Casablanca. Le poste consiste à fournir un service client de qualité par téléphone et e‑mail, à transmettre des informations précises sur l’assurance, à résoudre les litiges et à contribuer à l’amélioration continue des processus. Le candidat idéal possède une excellente communication, un sens de l’écoute et de la patience, ainsi qu’une capacité à gérer les demandes et les suivis. Le contrat est un CDI à plein temps, avec un horaire de 9h à 19h, mutuelle, transport et formation complète.

Le poste de Chef de Service Contentieux et Traitement des Réclamations au sein de l’Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé consiste à piloter l’ensemble des dossiers juridiques, à gérer les litiges et les réclamations des usagers, tout en assurant la conformité réglementaire et la qualité des procédures internes. Le titulaire devra élaborer des stratégies de résolution, négocier avec les parties prenantes, et coordonner les équipes de juristes et de gestionnaires de réclamations. Il doit posséder une solide connaissance du paysage institutionnel, maîtriser les procédures judiciaires et les marchés publics, et démontrer d’excellentes compétences rédactionnelles, communicationnelles et de négociation. La maîtrise de l’arabe et du français est indispensable. Le poste est basé à Rabat, en présentiel, et requiert un diplôme de niveau Bac +4 en droit ou équivalent.

Chef de Service Contentieux & Réclamations au sein de l’Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé. Responsable de la gestion des litiges, du traitement des réclamations et de la coordination des procédures judiciaires et administratives. Poste à Rabat, présentiel, CDI.