Responsable Onboarding Clientèle chez Stairling, une startup innovante du secteur VTC, vous guidera dans la gestion et l’accompagnement de chauffeurs VTC. Vous superviserez une équipe de deux opérateurs, assurerez le suivi des indicateurs clés, et contribuerez à l’amélioration continue de l’expérience client. Ce poste exige une forte orientation client, des compétences en gestion d’équipe et en communication, ainsi qu’une maîtrise des outils numériques tels qu’Aircall, Notion et Google Sheets.

Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.