Nous recherchons un téléopérateur expérimenté pour superviser les parkings à distance à Agadir. Le candidat sera responsable de la gestion complète du parking, de l’assistance aux usagers, de la surveillance des équipements et de la résolution rapide des incidents. Il devra maîtriser la communication orale et écrite en français, anglais et arabe, être réactif, rigoureux et doté d’un sens du service client. Le poste implique un travail en horaires variables, 7j/7, au sein d’un centre de supervision. En plus d’un salaire de base, des primes de performance seront accordées.

Le Head of Fulfillment & Returns Operations assure la performance, la ponctualité et la qualité du processus de préparation des commandes clients et de traitement des retours vendeurs. Il optimise les ressources humaines, techniques et organisationnelles pour atteindre les standards de service, de coût et de sécurité fixés par marjanemall. Ses responsabilités incluent la gestion des équipes, l’amélioration continue, la planification de la capacité et la mise en œuvre de solutions logistiques avancées.

Responsable de la performance et de la ponctualité du processus de préparation des commandes clients et de la gestion des retours vendeurs. Optimise les ressources humaines et techniques, pilote les équipes, assure la conformité HSE, et met en œuvre des initiatives Lean pour améliorer continuellement l’efficacité opérationnelle.