Nous recherchons un Spécialiste Plateforme de Centre de Contact pour Intelcia, basé à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience Avaya (VDN, Agent, vector, station), maîtrise la configuration et l’optimisation des trunks SIP, écrit des scripts et campagnes, gère l’administration SQL Server, et offre un support utilisateur et incident management. Il participe aux projets de développement, forme les équipes, et démontre une communication claire, une rédaction soignée, un service client proactif, ainsi qu’une attitude dynamique et autonome.

Nous recherchons un Technicien Réseau & Télécom spécialisé en Téléphonie IP Cisco pour rejoindre notre équipe à Rabat. Vous serez responsable de la configuration, de la maintenance et de l’optimisation des systèmes VoIP, notamment Cisco CUCM, ainsi que de la gestion des réseaux TCP/IP, VLAN, et équipements Cisco. Vous assurerez la qualité de service (QoS), la numérotation, le routage d’appels et la messagerie vocale. Vous travaillerez sur des environnements multi-sites, en assurant la sécurité réseau et la supervision VoIP. Le poste requiert un Bac+2/3 en Réseaux & Télécoms, 3 à 5 ans d’expérience, et des certifications Cisco CCNA/CCNP appréciées.