Nous recherchons un Senior ServiceNow Lead pour piloter l’administration, la configuration et l’évolution d’une instance ServiceNow en mission freelance à Casablanca. Le candidat assurera la santé de la plateforme, la conformité ITSM, la gestion des incidents, la maintenance des workflows, l’intégration avec des systèmes tiers, la qualité de la CMDB et la formation des équipes. Il devra posséder une solide expérience de 5 ans, maîtriser ITIL, scripting, et être capable d’utiliser l’IA pour accélérer les livraisons.