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وصف الوظيفة
Celigo, leader mondial de la plateforme d’intégration moderne en tant que service (iPaaS), recherche un Account Manager talentueux pour rejoindre son équipe dynamique basée au Maroc. Notre solution, reconnue n°1 par les utilisateurs G2 pendant cinq trimestres consécutifs, combine IA en temps réel, intégrations pré‑construites et une architecture ultra‑scalable pour aider les entreprises à automatiser et optimiser leurs processus critiques.
En tant qu’Account Manager, vous serez le garant du succès de nos clients, responsable de la gestion, du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de comptes stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les décideurs métiers afin de comprendre leurs enjeux, de proposer des solutions sur‑mesure et de maximiser la valeur apportée par Celulo. Votre mission principale sera de garantir une satisfaction client exceptionnelle tout en stimulant la croissance du chiffre d’affaires grâce à l’upselling, au cross‑selling et aux renouvellements.
**Vos principales responsabilités**
- Développer et entretenir des relations de confiance avec les comptes assignés, en étant le point de contact privilégié pour toutes les questions liées aux solutions Celigo.
- Organiser des revues business trimestrielles pour analyser les performances, identifier les besoins émergents et proposer des plans d’action ciblés.
- Piloter les opportunités de croissance au sein des comptes existants : élaboration de stratégies d’upsell et de cross‑sell, création de propositions de valeur et négociation de contrats.
- Agir en tant que conseiller stratégique, en comprenant les processus métier du client, en apportant des recommandations techniques et fonctionnelles, et en défendant leurs intérêts auprès des équipes internes (Produit, Support, Marketing).
- Gérer le cycle complet de renouvellement des contrats, en anticipant les risques de churn et en mettant en place des actions préventives.
- Collaborer avec l’équipe Commerciale pour qualifier de nouveaux prospects, participer aux démonstrations produit et assurer une transition fluide vers la phase de mise en œuvre.
- Utiliser les outils CRM (Salesforce) pour suivre les opportunités, consigner les interactions et produire des rapports de performance précis.
**Profil recherché**
- Minimum 4 ans d’expérience réussie en gestion de comptes B2B, idéalement dans le secteur SaaS ou des solutions d’intégration.
- Excellentes compétences en négociation, vente consultative et gestion de cycles de vente complexes.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue est un plus.
- Fortes capacités d’analyse, sens aigu du service client et aptitude à travailler de façon autonome tout en étant un joueur d’équipe.
- Connaissance des environnements iPaaS, API, automatisation des processus ou de l’intelligence artificielle constitue un avantage distinctif.
- Disponible pour travailler pendant les heures d’ouverture aux États‑Unis (EST) du lundi au vendredi, avec une flexibilité d’horaire adaptée au fuseau horaire marocain.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein, avec un mode de travail hybride (2 jours au bureau, 3 jours en remote).
- Un package de rémunération attractif incluant salaire fixe, commissions sur objectifs et primes de performance.
- Des opportunités de formation continue, certifications SaaS et participation à des conférences internationales.
- Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation, la collaboration et la reconnaissance des talents.
- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, tickets restaurant, programme de bien‑être).
Rejoignez Celigo et contribuez à transformer la façon dont les entreprises intègrent leurs systèmes, tout en développant votre carrière au sein d’une organisation en pleine croissance.
