Agent de réservations
Fairmont Hotels & Resorts · Rabat
وصف الوظيفة
À propos du poste
L'Agent de réservations assure l'accueil téléphonique et en ligne des clients, les conseille et organise leurs séjours au sein du groupe Accor.
Missions principales
- Offrir un service exceptionnel, chaleureux et engageant, en respectant les standards LQA.
- Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires.
- Maximiser le taux d’occupation des chambres et les revenus selon les stratégies de vente, tout en contrôlant les disponibilités.
- Gérer les réservations de groupe en collaboration avec l’équipe commerciale.
- Suivre les commissions en coordination avec le superviseur et fidéliser la clientèle.
- Effectuer toute autre tâche connexe ou assignée.
Profil recherché
- Excellente qualité de service client ; une expérience similaire est un plus.
- Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent.
- Bonne communication et capacité à gérer les conflits.
- Maîtrise de l'anglais, du français et de l’arabe.
Questions fréquentes
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الراتب: Agent des services périscolaires (H/F) استنادًا إلى 10 عرض عمل في المغربالرواتب حسب المهنة
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