Associé(e) du service à la clientèle – Walmart Canada (Matane)

Rejoignez l’équipe dynamique de Walmart Canada à Matane en tant qu’Associé(e) du service à la clientèle et développez vos compétences dans le secteur du commerce de détail. Vous serez le premier point de contact avec nos clients, garantissant une expérience d’achat fluide, sécuritaire et mémorable. **Vos principales missions** - Accueillir les clients avec courtoisie, répondre à leurs questions et les orienter dans le magasin. - Gérer les retours, échanges et remboursements en suivant les procédures d’automatisation et en remplissant les bordereaux de défauts. - Vérifier la conformité des retours par rapport aux bordereaux avant de les remettre en rayon, en veillant à ce que chaque article soit correctement scanné. - Maintenir à jour les dossiers d’exemption de taxe de vente et assurer l’envoi des marchandises endommagées aux réclamations. - Appliquer les politiques de l’entreprise, notamment en matière de sécurité front‑end, de prévention des pertes et de conformité légale. - Collaborer étroitement avec les équipes de caisse, de stock et de gestion pour garantir la disponibilité des produits et la satisfaction client. **Ce que nous recherchons** - Un(e) candidat(e) enthousiaste, doté(e) d’un excellent sens du service et d’une communication claire en français (l’anglais est un atout). - Une capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive. - Une attention méticuleuse aux détails pour assurer la précision des transactions et des dossiers. - Une aptitude à travailler en équipe, à partager les bonnes pratiques et à soutenir vos collègues. - Une expérience préalable en service à la clientèle ou en vente au détail est souhaitable, mais nous accueillons également les profils débutants motivés à apprendre. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un horaire flexible adapté aux besoins du magasin. - Un environnement de travail inclusif où la diversité est valorisée. - Des programmes de formation continue, y compris des certifications internes et des possibilités d’évolution vers des postes de supervision ou de gestion. - Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, programme d’épargne, rabais employés, etc.). - La possibilité de développer des compétences transférables dans le commerce de détail, la gestion des stocks et la relation client. Intégrez une entreprise reconnue pour son engagement envers ses employés et ses clients, et contribuez à faire de chaque visite en magasin une expérience exceptionnelle.