Chargé de Relation Client H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour assurer le suivi et la satisfaction de notre clientèle. Vous serez le point de contact privilégié pour traiter les réclamations et apporter des réponses techniques claires. Vous contribuerez à améliorer la qualité de service et à fidéliser notre clientèle.

Missions principales

• Gérer et traiter les réclamations clients dans les délais impartis.
• Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements et fournir des explications techniques aux clients.
• Enregistrer les retours et analyser les motifs d’insatisfaction.
• Remonter les incidents aux services concernés et/ou aux fournisseurs.

Ces missions vous permettront d’interagir quotidiennement avec différents services internes et de développer votre expertise technique.

Profil recherché

• Formation Bac+2 en Gestion ou Commerce.
• Une première expérience dans un poste similaire constitue un atout.
• Vous êtes rigoureux(se), orienté(e) solution et capable de travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil informatique.
• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse pour identifier rapidement les causes des problèmes.