Conseiller client – Réception d’appels (CDI)

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers clients pour assurer la réception d’appels sur notre site de Yaacoub El Mansour. Vous intégrerez le groupe Foundever, dédié à la relation client pour un acteur de l’électronique grand public et de l’électroménager.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et identifier les besoins des clients.
• Fournir des réponses complètes et fiables afin de garantir leur satisfaction et fidélisation.
• Appliquer les processus définis et maîtriser les outils mis à disposition.
• Remonter les informations utiles pour améliorer les procédures et détecter les dysfonctionnements.
• Contribuer à la performance du service en atteignant les objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Profil recherché

• Formation minimum Bac +.
• Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’écoute, du service et capacité à travailler en équipe.
• Assiduité, ponctualité et implication.

Compétences requises

• Bonne connaissance de l’outil informatique.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation assurée et rémunérée.
• Rémunération fixe + primes.
• Avantages sociaux (cotisation sociale, assurance maladie, club social, bons d’achat, animations, baby‑foot, etc.).
• Horaires flexibles de 7 h à 20 h.