Conseiller clientèle – Support technique (H/F)
Qui Cherche Quoi · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
CMI recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle pour renforcer son équipe à Casablanca. Vous assurerez un support client à distance, en apportant des réponses rapides et efficaces aux demandes et incidents techniques, tout en garantissant un service de qualité.
Missions principales
- Fournir un support client réactif et efficace à distance.
- Diagnostiquer et traiter les incidents techniques signalés par les clients.
- Assurer une communication professionnelle orientée satisfaction client.
- Garantir le suivi des demandes et le respect des engagements qualité.
- Assurer la traçabilité des interventions et des échanges avec les clients.
Profil recherché
- Bac+3 en Gestion, Informatique ou domaine équivalent.
- Expérience de 1 à 3 ans dans une fonction similaire.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Sens du service client et qualités relationnelles avérées.
- Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs, y compris de nuit.
- Rigueur, réactivité et esprit d’équipe.
Compétences requises
- Capacité à diagnostiquer des incidents techniques.
- Bonne maîtrise des outils de support à distance.
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