Conseiller(ère) Clientèle – Magasin Falabella (San Fernando)

Falabella, groupe leader du retail en Amérique latine et présent dans de nombreux pays, recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour son magasin de San Fernando. Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement à la création d’une expérience d’achat mémorable pour nos clients. **Missions principales** - Accueillir chaleureusement les clients, les orienter dans le magasin et répondre à leurs questions avec professionnalisme. - Accompagner les clients dans le processus d’achat : présentation des produits, explication des caractéristiques, mise en avant des promotions et des options de paiement. - Gérer les caisses (encaissement, remise de monnaie, traitement des retours) en respectant les procédures de sécurité et de traçabilité. - Veiller à la bonne présentation des rayons : réassort quotidien, mise en avant des produits à forte rotation, contrôle des dates de péremption et signalement des ruptures de stock. - Identifier les produits endommagés, les retirer du rayon et déclencher les procédures de retour ou de réparation. - Contribuer aux objectifs de vente de la zone assignée en proposant des ventes additionnelles et en suivant les indicateurs de performance. - Participer aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux campagnes promotionnelles. **Profil recherché** - Diplôme d’enseignement secondaire complet (Baccalauréat ou équivalent). - Expérience d’au moins 6 mois à 2 ans en service à la clientèle, idéalement dans le secteur du retail ou de la grande distribution. - Maîtrise des outils de caisse et des logiciels de gestion de stock. - Excellentes compétences en communication orale et écrite, sens de l’écoute et capacité à résoudre les problèmes rapidement. - Attitude proactive, sens du service, esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression pendant les périodes de forte affluence. - Disponibilité à travailler en horaires flexibles (matin, après‑midi, week‑ends et jours fériés). **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) après la période d’essai, avec une stabilité professionnelle. - Une assurance santé complémentaire, des réductions exclusives sur les produits Falabella et d’autres avantages sociaux. - Un environnement de travail stimulant où la formation continue et l’évolution de carrière sont encouragées. - Des opportunités de mobilité interne au sein du groupe Falabella, présent dans plusieurs pays d’Amérique latine. Rejoignez Falabella et participez à la création d’expériences d’achat exceptionnelles tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre professionnel reconnu. Nous attendons votre candidature avec impatience !