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وصف الوظيفة
Falabella, leader du retail en Amérique latine, développe son réseau de magasins au Maroc et recherche un(e) Conseiller/ère clientèle dynamique pour son point de vente de San Fernando. En tant que visage du magasin, vous serez le garant d’une expérience d’achat mémorable, du premier contact à la finalisation de la transaction.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement chaque client, identifier ses besoins et le guider dans le magasin afin de maximiser sa satisfaction.
- Répondre aux questions sur les produits, les promotions en cours et les différentes options de paiement (caisse traditionnelle, Fpay, Post Mobile, etc.).
- Gérer les opérations de caisse avec précision, assurer la conformité des encaissements et proposer des solutions de paiement adaptées.
- Assurer la mise en rayon, le réapprovisionnement quotidien et le suivi des stocks : identifier les références à forte rotation, signaler les ruptures potentielles à la direction et déplacer les articles endommagés vers l’entrepôt en consignant chaque mouvement.
- Contribuer activement aux objectifs de vente du secteur en promouvant les initiatives commerciales (offres spéciales, programmes de fidélité, ventes croisées).
- Participer aux inventaires périodiques, à la mise en place de la signalétique et à la mise en avant des produits phares.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes merchandising, logistique et direction pour garantir la fluidité des opérations.
**Profil recherché**
- Diplôme d’enseignement secondaire complet (Baccalauréat ou équivalent).
- Minimum 1 an d’expérience en relation client, idéalement dans le secteur du retail ou de la grande distribution.
- Maîtrise des techniques de caisse et des outils de paiement numériques (Fpay, Post Mobile).
- Excellentes compétences communicationnelles, sens du service et capacité à créer un lien de confiance avec la clientèle.
- Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d’équipe, flexibilité horaire (ouvert les week‑ends et jours fériés) et disponibilité pour travailler en rotation.
- Maîtrise du français ; la connaissance de l’espagnol ou de l’anglais constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’essai conforme à la législation marocaine.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une enseigne reconnue, avec des possibilités d’évolution vers des postes de chef de rayon ou de responsable de magasin.
- Une formation continue sur les produits, les techniques de vente et les outils digitaux.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant) et des primes liées aux performances commerciales.
- Un emploi à temps plein en présentiel (onsite) dans un magasin moderne, équipé de technologies de paiement avancées.
Rejoignez Falabella et participez à la création d’expériences d’achat exceptionnelles tout en développant votre carrière dans le commerce de détail. Nous attendons votre candidature avec impatience !
