Gestionnaire service client et support technique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle expérimenté(e) en service à la clientèle et support technique pour assister nos clients et distributeurs à travers toute l'Espagne.

Missions principales

• Assurer le service téléphonique pour les clients Gamma et résoudre les incidents, configurations ou demandes selon les procédures établies.
• Utiliser les outils mis à disposition pour réaliser les tâches quotidiennes.
• Proposer des améliorations de produits et de processus à l'équipe de coordination.

Profil recherché

• Excellente maîtrise de l'espagnol à l'oral et à l'écrit.
• 1 à 2 ans d'expérience en tant que chargé(e) de clientèle.
• Professionnel dynamique, orienté résultats, capable de résoudre des problèmes et résistant au stress.
• Bon esprit d'équipe et bonnes connaissances informatiques.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Compétences informatiques de base.

Ce que nous offrons

• Horaires de 09:00 à 14:00 et 16:00 à 19:00 du lundi au vendredi, week‑ends off.
• Travail hybride (3 jours en présentiel, 2 jours à domicile).
• Transport aller‑retour financé par l'entreprise.
• Salaire brut de 5 500 MAD mensuel + prime trimestrielle de 1 000 MAD selon objectifs.
• Contrat CDI après période d'essai de 1 mois.
• Avantages sociaux (CNSS, AMO, assurance complémentaire).
• Matériel fourni et prime pour l’accès à Internet.