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وصف الوظيفة
Help Role, acteur majeur du secteur public au Maroc, recherche une Hôtesse d’Accueil Front Office dynamique et professionnelle pour renforcer son équipe d’accueil au sein du siège social. Vous serez le premier point de contact de l’entreprise, garantissant une expérience d’accueil irréprochable pour les visiteurs, partenaires, fournisseurs et collaborateurs. Votre rôle sera essentiel pour véhiculer l’image de marque de l’organisme et assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique ainsi que des tâches administratives quotidiennes.
**Missions principales**
- Accueillir physiquement les visiteurs, les orienter, les enregistrer et veiller à leur confort (distribution de badges, informations sur les services, etc.).
- Gérer le standard téléphonique : réception des appels, orientation vers les services concernés, prise de messages et suivi des demandes.
- Assurer la gestion administrative du front office : tri et distribution du courrier, organisation des rendez‑vous, réservation et préparation des salles de réunion, suivi des livraisons et des fournitures de bureau.
- Maintenir la propreté et l’ordre de l’espace d’accueil, veiller à la bonne signalétique et à la mise à jour des supports de communication (panneaux, brochures, affiches).
- Contribuer à la mise en place d’actions de communication interne (diffusion d’annonces, gestion des invitations aux événements internes).
- Collaborer étroitement avec les équipes RH, la direction et les différents services pour assurer une coordination fluide des flux d’information.
- Participer à la gestion des urgences et des situations imprévues (évacuation, incidents, etc.) en suivant les procédures de sécurité de l’entreprise.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 en secrétariat, communication ou domaine similaire (ou expérience équivalente).
- Minimum 1 an d’expérience dans un poste d’accueil, de réception ou de standard téléphonique, idéalement dans un environnement corporate ou institutionnel.
- Excellente maîtrise du français et de l’arabe (écrit et oral). La connaissance de l’anglais est un atout.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Outlook, logiciels de gestion de planning) et aisance avec les systèmes de téléphonie IP.
- Sens du service, excellente présentation, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Discrétion, sens de la confidentialité et excellente capacité d’écoute.
- Attitude proactive, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
- Un environnement de travail moderne au sein d’un organisme reconnu, avec des opportunités de formation continue.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Une ambiance de travail conviviale où la bienveillance et le respect sont des valeurs clés.
- Des perspectives d’évolution vers des fonctions de coordination administrative ou de gestion de projets internes.
Rejoignez Help Role et participez activement à la création d’une première impression positive et professionnelle pour tous les interlocuteurs de notre organisation. Nous attendons votre candidature avec impatience !
