Ingénieur Système d'Information (CDI) – Casablanca

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche un Ingénieur Système d'Information en CDI basé à Casablanca. Vous intégrerez l'équipe IT et participerez à la garantie de la qualité de service des systèmes d'information.

Missions principales

• Appliquer et faire respecter les processus ITSM (Incident, Problème, Change, Request).
• Préparer, exécuter et suivre les instances ITSM (pré‑CAB, CAB, eCAB).
• Suivre opérationnellement les incidents majeurs et assurer le reporting associé.
• Maintenir et fiabiliser la CMDB (Configuration Management Database).
• Alimenter et suivre le CIR (Continual Improvement Register) pour l'amélioration continue.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique ou équivalent.
• 0 à 2 ans d'expérience, idéalement une première expérience en ITSM et processus ITIL.
• Intérêt pour la qualité de service et les environnements structurés.

Compétences requises

• Connaissance des processus ITSM et ITIL.
• Gestion des incidents, problèmes, changements et demandes.
• Maîtrise de la CMDB.
• Capacité à alimenter le registre d'amélioration continue (CIR).