Réceptionniste de Luxe - Hôtellerie de Prestige

A propos du poste

Rejoignez l'excellence au sein d'un établissement de renommée internationale. En tant que Réceptionniste, vous serez l'ambassadeur de notre hospitalité, garantissant une première impression mémorable et un service personnalisé à notre clientèle exigeante.

Missions principales

• Assurer un accueil professionnel, chaleureux et personnalisé selon les standards de luxe de l'établissement.
• Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) avec efficacité et courtoisie.
• Informer les clients sur les installations de l'hôtel et promouvoir activement nos services et prestations.
• Répondre aux demandes et résoudre les problématiques clients avec diplomatie et réactivité.
• Appliquer rigoureusement les procédures de sécurité, les politiques internes et les standards de qualité du département.
• Assurer la gestion précise des transactions financières et des encaissements en espèces.

Profil recherché

• Diplôme en hôtellerie ou gestion touristique (fortement privilégié).
• Expérience confirmée dans le service à la clientèle, idéalement dans l'hôtellerie haut de gamme.
• Excellente présentation professionnelle et sens aigu de l'étiquette.
• Capacité à maintenir un calme exemplaire et une courtoisie constante dans un environnement à forte intensité.
• Grande flexibilité horaire et aptitude au travail en équipe.

Competences requises

• Maîtrise parfaite du Français, de l'Anglais et de l'Arabe (oral et écrit).
• Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Windows) et idéalement d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS).
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles et capacité de résolution de problèmes.
• Rigueur, fiabilité et gestion précise des flux financiers.