Responsable Showroom & Expérience Client
EmotionBox · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
En tant que Responsable Showroom & Expérience Client, vous garantirez une expérience irréprochable à chaque visiteur et assurerez le bon fonctionnement quotidien du showroom.
Missions principales
- Accueillir et conseiller les clients en magasin, par téléphone et via les différents canaux.
- Gérer les commandes depuis leur réception jusqu’à la remise ou la livraison.
- Préparer les coffrets, cartes messages et personnalisations avec soin.
- Établir devis et factures, suivre les règlements et effectuer les relances.
- Assurer le suivi de la caisse, la facturation et le réassort des distributeurs.
- Prendre en charge le SAV de niveau 1 et suivre chaque demande jusqu’à sa résolution.
Profil recherché
- Excellent sens de l’accueil, du service et de la vente.
- Bilingue français‑arabe, expression parfaite à l’oral et à l’écrit.
- Aisance avec les outils digitaux et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Rigueur, attention aux détails et forte réactivité.
Compétences requises
- Bilinguisme français‑arabe.
- Maîtrise des outils digitaux (logiciels de gestion, CRM, etc.).
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