Responsable Showroom & Expérience Client

EmotionBox · Casablanca

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CDI Mid 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

En tant que Responsable Showroom & Expérience Client, vous garantirez une expérience irréprochable à chaque visiteur et assurerez le bon fonctionnement quotidien du showroom.

Missions principales

Accueillir et conseiller les clients en magasin, par téléphone et via les différents canaux.
Gérer les commandes depuis leur réception jusqu’à la remise ou la livraison.
Préparer les coffrets, cartes messages et personnalisations avec soin.
Établir devis et factures, suivre les règlements et effectuer les relances.
Assurer le suivi de la caisse, la facturation et le réassort des distributeurs.
Prendre en charge le SAV de niveau 1 et suivre chaque demande jusqu’à sa résolution.

Profil recherché

Excellent sens de l’accueil, du service et de la vente.
Bilingue français‑arabe, expression parfaite à l’oral et à l’écrit.
Aisance avec les outils digitaux et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Rigueur, attention aux détails et forte réactivité.

Compétences requises

Bilinguisme français‑arabe.
Maîtrise des outils digitaux (logiciels de gestion, CRM, etc.).

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Casablanca.

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