Superviseur de Quart (Shift Supervisor) – Starbucks

Rejoignez l’aventure Starbucks en tant que Superviseur de Quart et devenez le pilier opérationnel de notre boutique. Sous la responsabilité du manager du magasin, vous assurez la bonne exécution des activités quotidiennes pendant vos équipes programmées, garantissant ainsi une expérience client légendaire et conforme aux standards de qualité de la marque. **Vos missions principales** - Diriger, motiver et déployer les partenaires (baristas, caissiers, équipes de nettoyage) en veillant à la répartition optimale des tâches. - Accueillir les clients avec chaleur, anticiper leurs besoins et offrir un service personnalisé, du premier contact à la remise de la boisson. - Superviser la préparation des boissons et produits alimentaires selon les recettes, les normes de présentation et les exigences d’hygiène. - Gérer les opérations d’ouverture et de fermeture : contrôle des caisses, vérification des stocks, sécurisation du magasin et respect des procédures de sécurité. - Assurer le respect des politiques opérationnelles (gestion de la caisse, sécurité, hygiène) et veiller à la propreté et au confort du point de vente. - Former les nouveaux partenaires, fournir des feedbacks constructifs et créer un environnement d’apprentissage positif. - Communiquer efficacement avec le manager sur les performances, les besoins en personnel et les incidents éventuels. - Reconnaître et célébrer les réussites individuelles et collectives afin de renforcer la cohésion d’équipe. **Profil recherché** Vous êtes une personne dynamique, dotée d’un sens aigu du service client et d’une capacité à garder votre calme lors des périodes de forte affluence. Vous avez déjà une première expérience en gestion d’équipe dans le secteur de la restauration ou du commerce de détail et vous êtes à l’aise avec les outils de point de vente (POS). Vous partagez les valeurs de Starbucks – intégrité, honnêteté, respect et inclusion – et vous êtes motivé(e) à contribuer à une culture d’entreprise positive. **Compétences clés** - Leadership et capacité à motiver une équipe. - Excellente communication orale et écrite. - Gestion du temps et des priorités. - Maîtrise des procédures de caisse et des normes d’hygiène. - Résolution de problèmes et prise de décision rapide. - Sens du détail et exigence de qualité. - Flexibilité horaire (travail en soirée, week‑ends et jours fériés). **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive. - Des opportunités d’évolution interne au sein du réseau Starbucks. - Un environnement de travail stimulant, inclusif et axé sur le développement personnel. - Des avantages salariés (réductions sur les produits, formation continue, programmes de reconnaissance). - Un cadre de travail moderne au cœur de la ville, avec une équipe passionnée. Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer à la réussite de notre boutique, postulez dès maintenant et faites partie de la famille Starbucks.