Superviseur du dernier kilomètre

À propos du poste

Nous recherchons un(e) LastMile Supervisor dynamique et orienté(e) résultats pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la supervision des opérations de livraison du dernier kilomètre, de l'optimisation des performances opérationnelles et de la coordination avec les équipes internes et les partenaires logistiques afin de garantir une expérience client de qualité.

Missions principales

• Superviser les opérations quotidiennes de livraison du dernier kilomètre.
• Analyser les performances des livraisons (délais, qualité, coûts, productivité) et mettre en œuvre des plans d'amélioration.
• Optimiser les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts.
• Assurer la coordination entre les équipes Operations (OPS), Key Account Management (KAM), Qualité et les prestataires logistiques.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et produire des reportings réguliers.
• Identifier les dysfonctionnements, proposer des solutions adaptées et veiller à leur mise en œuvre.
• Garantir le respect des procédures, des standards de qualité et des engagements de service.
• Participer aux projets d'amélioration continue des opérations logistiques.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Logistique, Supply Chain, Transport, Gestion ou domaine similaire.
• Expérience en gestion des opérations logistiques ou de la livraison du dernier kilomètre (1 à 3 ans).
• Bonne maîtrise des outils d'analyse de données et des indicateurs de performance.
• Solides compétences en optimisation des processus et amélioration continue.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.).

Compétences requises

• Excel
• PowerPoint