Conseiller clientèle francophone – Vente additionnelle (CDI) – Rabat

Rejoignez Cnexia, leader dynamique du secteur des services BPO, et développez vos talents de vente à distance pour le marché francophone canadien. Nous recherchons des profils passionnés par la relation client et la vente pour intégrer notre équipe de conseillers commerciaux au sein de notre centre d’appel situé à Rabat. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où l’excellence du service et la performance commerciale sont au cœur de nos priorités. **Vos principales missions** - Accueillir et répondre efficacement aux demandes des clients francophones, que ce soit par téléphone, chat ou e‑mail. - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées, en veillant à maximiser les ventes additionnelles. - Développer et fidéliser le portefeuille clients grâce à un suivi personnalisé et proactif. - Commercialiser et promouvoir une gamme de produits et services d’exception destinés au marché canadien francophone. - Appliquer rigoureusement les processus et les scripts définis, tout en respectant les standards de qualité et de conformité. - Utiliser les outils CRM et les plateformes de gestion de la relation client pour enregistrer les interactions et suivre les performances. **Profil recherché** - Titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent, avec au moins 6 mois d’expérience dans la vente ou le service client. - Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’anglais constitue un atout supplémentaire. - Sens aigu du relationnel, capacité d’écoute active et aptitude à créer un climat de confiance avec les clients. - Esprit de challenge, persévérance et forte orientation résultats. - Bonne élocution, courtoisie et professionnalisme en toutes circonstances. - Disponibilité pour travailler en rotation, incluant des shifts de nuit (24/7). - Connaissance des techniques de vente, de la négociation et du cross‑selling. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une formation rémunérée dès le premier jour. - Une rémunération attractive complétée par des primes déplafonnées basées sur vos performances. - Une couverture sociale complète, incluant une assurance maladie privée avec un taux de remboursement avantageux. - Un transport gratuit assuré pour vous rendre au centre d’appel. - Un environnement de travail moderne, des outils technologiques de pointe et des opportunités d’évolution interne. - Un accompagnement personnalisé et des programmes de développement professionnel pour faire progresser votre carrière. **Pourquoi rejoindre Cnexia ?** Cnexia est reconnue pour son expertise dans le secteur du BPO et son engagement envers l’excellence du service client. En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d’une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et la reconnaissance des talents. Vous aurez l’opportunité de travailler avec une clientèle internationale, d’enrichir votre expérience professionnelle et de contribuer activement à la croissance de l’entreprise. Si vous êtes motivé(e) par le challenge commercial, que vous avez le goût du contact client et que vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel dynamique, postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière chez Cnexia.