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Conseiller Commercial – Chargé de clientèle téléphonique
INTELCIA · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) spécialisé(e) dans la réception d’appels entrants afin d’assurer le premier contact avec nos clients, d’identifier leurs besoins et de proposer des solutions adaptées.
Missions principales
- Réceptionner les appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique professionnel.
- Écouter activement les interlocuteurs pour comprendre leurs attentes.
- Analyser les demandes, identifier les besoins et orienter les clients vers les solutions appropriées.
- Finaliser les ventes lorsque l’opportunité se présente, en respectant les objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
- Maintenir un haut niveau de qualité de service et contribuer à la satisfaction client.
Profil recherché
- Parfaite maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
- Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
- Grande capacité d’écoute et empathie.
- Expérience souhaitée en télémarketing ou réception d’appels.
Compétences requises
- Maîtrise du français.
- Argumentation commerciale.
- Capacité d’analyse des besoins clients.
- Empathie et sens de l’écoute.
Questions fréquentes
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