Conseiller commercial en rétention – réception d’appels (night shift)

À propos du poste

Nous recherchons un conseiller commercial en rétention pour assurer la réception d’appels au sein de notre centre d’appels à Rabat. Vous travaillerez en équipe, avec un transport assuré et des rotations de nuit.

Missions principales

• Assurer le support et la satisfaction des clients par téléphone.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
• Conseiller les clients, contribuer à leur fidélisation et générer des ventes additionnelles.
• Respecter les procédures internes, les objectifs de performance et les règles de sécurité.

Profil recherché

• Baccalauréat (ou équivalent) avec au moins 6 mois d’expérience dans la relation client.
• Disponibilité 24 h/24 avec rotation de nuit.
• Excellente maîtrise du français ; l’anglais est un plus.
• Bon sens relationnel, esprit de challenge et persévérance.
• Connaissance des techniques de vente.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Techniques de vente et de fidélisation.

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée dès le premier jour.
• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Protection sociale complète et primes déplafonnées.
• Assurance maladie privée avec remboursement intéressant.
• Transport gratuit assuré.