Conseiller(ère) client services du quotidien – CDI + primes

À propos du poste

Chez ADM Value, nous recherchons un(e) conseiller(ère) client services du quotidien pour un client spécialisé dans l’assistance aux particuliers (petits travaux, numérique, juridique, administratif). Basé(e) à Rabat, vous intégrerez une équipe dédiée à la relation client en CDI.

Missions principales

• Réceptionner les appels, e‑mails et courriers entrants avec professionnalisme.
• Identifier l’interlocuteur, analyser la demande et fournir une réponse claire, rapide et personnalisée.
• Gérer les réclamations, désamorcer les situations conflictuelles avec empathie.
• Remonter les dossiers complexes aux services experts.

Profil recherché

• Excellente expression orale et écrite en français, diction claire.
• Maîtrise des techniques d’écoute active et de reformulation.
• Sens du service, forte empathie et capacité à gérer le stress.
• Rigueur dans la saisie des informations et le suivi des dossiers.
• Expérience en relation client appréciée.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (ex. suite Office).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès l’embauche avec formation rémunérée.
• Protection sociale (CNSS, AMO) et primes de productivité.
• Prime transport, panier repas et autres avantages.
• Environnement stimulant et possibilités d’évolution.