Nederlandstalige Customer Care Agent – Meknes (thuiswerk)

Over de functie

Als Nederlandstalige Customer Care Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in België en Nederland. Je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon, chat en e‑mail, waarbij je zorgt voor een optimale klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van klantvragen via verschillende kanalen.
• Registreren en opvolgen van klantinteracties in het CRM‑systeem.
• Verstrekken van correcte informatie en adviseren van klanten.
• Samenwerken met interne teams om klantproblemen efficiënt op te lossen.
• Bijdragen aan continue verbetering van processen en servicekwaliteit.

Gewenst profiel

• Vloeiend in spreken en schrijven van Nederlands; Engels en/of Frans is een plus.
• Sterke communicatieve en klantgerichte instelling.
• Gemotiveerd om zich professioneel te ontwikkelen.
• Bereid om in een internationale, dynamische omgeving te werken.
• Ervaring in klantcontact is een pré, maar geen vereiste.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van kantoorsoftware (bijv. MS Office).
• Vaardig in het gebruik van telefonie‑ en chat‑platformen.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende communicatiekanalen.

Wat wij bieden

• Zeer competitief salaris met taalpremie voor Nederlands en extra premie voor Engels/Frans.
• Bonussen op basis van ancienniteit en prestaties.
• Volledige ziektekostenverzekering.
• Logiesvergoeding gedurende de eerste vier maanden.
• Mogelijkheid tot thuiswerken vanaf de vierde maand.
• Unieke loyaliteitsbonus die elke zes maanden wordt opgebouwd en gespreid wordt uitbetaald.
• Kansen voor snelle doorgroei binnen een stabiele, groeiende organisatie.