Responsable Service Après-Vente

À propos du poste

Dans le cadre de son développement et pour le compte d'une grande marque automobile internationale, Super Auto Group recherche un Responsable Service Après-Vente basé à Salé (région Rabat-Salé-Kénitra). Il pilote et supervise l'ensemble des activités du service après-vente (atelier, réception, pièces de rechange, garantie) et veille à la qualité des prestations et à la satisfaction client.

Missions principales

• Piloter et superviser l'ensemble des activités du service après-vente (atelier, réception, pièces de rechange, garantie)
• Garantir la qualité des prestations et un haut niveau de satisfaction client
• Manager, motiver et développer les équipes techniques et administratives
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI SAV)
• Assurer la relation avec le constructeur et veiller au respect des normes, procédures et standards qualité

Profil recherché

• Ingénieur d'État en mécanique ou formation équivalente
• Minimum 4 ans d'expérience dans un poste similaire
• Solides compétences managériales et leadership avéré
• Forte orientation client, esprit d'analyse et sens de l'organisation