Responsable Service Après-Vente
SUPER AUTO GROUP · Salé
Job description
À propos du poste
Dans le cadre de son développement et pour le compte d'une grande marque automobile internationale, Super Auto Group recherche un Responsable Service Après-Vente basé à Salé (région Rabat-Salé-Kénitra). Il pilote et supervise l'ensemble des activités du service après-vente (atelier, réception, pièces de rechange, garantie) et veille à la qualité des prestations et à la satisfaction client.
Missions principales
- Piloter et superviser l'ensemble des activités du service après-vente (atelier, réception, pièces de rechange, garantie)
- Garantir la qualité des prestations et un haut niveau de satisfaction client
- Manager, motiver et développer les équipes techniques et administratives
- Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI SAV)
- Assurer la relation avec le constructeur et veiller au respect des normes, procédures et standards qualité
Profil recherché
- Ingénieur d'État en mécanique ou formation équivalente
- Minimum 4 ans d'expérience dans un poste similaire
- Solides compétences managériales et leadership avéré
- Forte orientation client, esprit d'analyse et sens de l'organisation
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