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Superviseur Réception / Chef de Brigade
Royal Mansour Casablanca · Casablanca et périphérie
وصف الوظيفة
À propos du poste
Le Royal Mansour Casablanca recherche un(e) Superviseur Réception / Chef de Brigade pour assurer l’accueil et la satisfaction de ses hôtes, notamment les clients VIP, au sein de son service d’accueil.
Missions principales
- Accueillir les hôtes et garantir leur satisfaction pendant leur séjour.
- Accueillir les hôtes VIP et assurer leur accompagnement.
- Superviser les Chargés de Relations Clientèle.
- Être l’ambassadeur de l’hôtel auprès des hôtes et répondre à leurs demandes.
- Veiller au respect des standards de qualité du Royal Mansour.
- Proposer des innovations et assurer une veille concurrentielle locale, nationale et internationale.
- Atteindre les objectifs de satisfaction clientèle et de l’équipe.
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