Technicien Service Desk FR/EN

Econocom Maroc · Sala Al Jadida

CDD Junior 🇫🇷 Français

Windows 8 MS Office Outlook

وصف الوظيفة

À propos du poste

En tant que Technicien Service Desk FR/EN chez Econocom Maroc, vous assurerez le support technique aux utilisateurs et contribuerez à l’amélioration continue du service.

Missions principales

Résoudre les incidents techniques de niveau 1.
Traiter les demandes des utilisateurs par appels et e‑mails.
Assurer le dialogue entre les différents niveaux de support.
Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché

Bac+2/3 en informatique ou réseaux.
Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire, fortement souhaitable.
Orientation client, autonomie et capacité à gérer le stress.

Compétences requises

Gestion de la relation client.
Détection, traitement et résolution d’incidents techniques de niveau 1.
Bonne maîtrise de Windows 8 & 10, du pack MS Office et d’Outlook.
Bilinguisme français et anglais.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDD basé à Sala Al Jadida.

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