Technicien Service Desk FR/EN
Econocom Maroc · Sala Al Jadida
Job description
À propos du poste
En tant que Technicien Service Desk FR/EN chez Econocom Maroc, vous assurerez le support technique aux utilisateurs et contribuerez à l’amélioration continue du service.
Missions principales
- Résoudre les incidents techniques de niveau 1.
- Traiter les demandes des utilisateurs par appels et e‑mails.
- Assurer le dialogue entre les différents niveaux de support.
- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Profil recherché
- Bac+2/3 en informatique ou réseaux.
- Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire, fortement souhaitable.
- Orientation client, autonomie et capacité à gérer le stress.
Compétences requises
- Gestion de la relation client.
- Détection, traitement et résolution d’incidents techniques de niveau 1.
- Bonne maîtrise de Windows 8 & 10, du pack MS Office et d’Outlook.
- Bilinguisme français et anglais.
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