Responsable Centre de Services (H/F) à Casablanca, vous piloterez la structuration, l’organisation et la performance d’un centre de support. Vous définirez les objectifs, la feuille de route, les KPI et assurerez le suivi des SLA. Vous superviserez les équipes, maintiendrez les SOP, la base de connaissances et les workflows, tout en garantissant la productivité et la cohérence opérationnelle. Ce poste exige une solide expérience en ITIL, Agile, Lean, gestion de tableaux de bord et planification des capacités.

Rejoignez TELUS International en tant qu'Agent Support Client Bilingue Banque à Casablanca. Vous assurerez un service client de qualité en français et anglais, en gérant appels et canaux digitaux, tout en respectant les normes réglementaires. Ce CDI exige une expérience de 1 à 3 ans en centre d'appels, une maîtrise parfaite des deux langues, et une forte capacité d'organisation et de résolution de problèmes.

Vous êtes à la recherche d’une carrière stimulante dans le secteur bancaire et financier, où votre maîtrise du français et de l’anglais sera mise à profit. En tant qu’Agent Support Client Bilingue Banque, vous intervenez dans un environnement de centre d’appels, offrant un service client de qualité supérieure. Vous serez responsable de la gestion des demandes, de la résolution de problèmes, tout en respectant les règles internes et en maintenant une distance émotionnelle adaptée. Vous travaillerez en équipe, avec un sens aigu de l’organisation et de la ténacité, afin d’assurer une expérience client optimale. Vous devrez également vous adapter aux horaires en rotation sur site, garantissant ainsi une présence continue et un service sans faille.

Recherchons un Conseiller Commercial Energie pour notre call‑center à Rabat. Le candidat idéal possède une forte orientation client, maîtrise du français, dynamisme et réactivité. Il sera chargé de promouvoir nos solutions énergétiques, de gérer un portefeuille de clients, d’atteindre les objectifs de vente et de contribuer à la fidélisation. Le poste offre un CDI, un environnement présentiel, une prime de fidélisation et un planning 5 jours sur 7. Vous travaillerez dans un centre d’appels dédié à la relation client, avec des missions variées et un potentiel de développement professionnel.

Rejoignez ADM Value en tant que Conseiller Commercial Energie à Rabat. Vous accompagnerez les prospects dans la réduction de leurs factures d’énergie grâce à un call‑center spécialisé. Le poste est en CDI, temps plein, sans télétravail, avec un bonus fidélisation attractif.

Nous recherchons un Chargé d'assistance technique à mi-temps pour rejoindre notre centre d'appels à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants, fournir un support technique de premier niveau, et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal possède une expérience de 1 à 3 ans dans l’assistance technique, maîtrise les bases ITIL, et parle couramment le français. Il doit être rigoureux, persuasif, et capable de travailler en équipe tout en restant autonome. Le poste est à pourvoir en présentiel, avec un horaire de matinée du lundi au vendredi, et offre un salaire de 2500 MAD + 500 MAD de prime.