Nous recherchons un Expert ServiceNow pour accompagner notre client dans le cadrage et le déploiement de sa plateforme ServiceNow. La mission, d’une durée d’un mois, se déroule en deux phases distinctes : cadrage et roll‑out. Le candidat animera des ateliers métiers, évaluera l’existant, rédigera le cahier des charges fonctionnel et technique, et mettra en place la gouvernance projet. Il pilotera ensuite le prestataire de roll‑out, assurera la conformité aux standards ServiceNow, suivra la qualité, gérera les risques et arbitrera les évolutions, tout en accompagnant les utilisateurs et en formant les équipes. Ce poste exige une solide expérience en conseil, déploiement et gestion de prestataires ServiceNow, ainsi qu’une maîtrise des modules ITSM, HR‑SD, CSM, et des bonnes pratiques.
