Conseiller technique – prime de vente déplafonnée
Foundever · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Rejoignez le groupe Foundever à Casanearshore en tant que conseiller technique. Vous assurerez l’assistance technique aux clients en difficulté, dans une logique de fidélisation et de satisfaction.
Missions principales
- Accueillir les appels entrants et identifier les besoins des clients.
- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
- Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils internes.
- Remonter les informations utiles pour identifier les dysfonctionnements ou améliorer les procédures.
- Contribuer au bon fonctionnement du service et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Profil recherché
- Formation Bac ou supérieure.
- Première expérience en service client souhaitable.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Sens de l’écoute, du service, assiduité, ponctualité.
- Bonne connaissance de l’outil informatique.
Compétences requises
- Outil informatique
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive (fixe + prime de vente déplafonnée).
- Contrat CDI dès le premier jour.
- Formation rémunérée à 100%.
- Avantages sociaux (assurance maladie, club social, etc.).
- Transport assuré.
- Amplitude horaire 08h‑20h en shift rotatif.
Questions fréquentes
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