Agent de traitement messaging (CDI)
Foundever · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons des conseillers clients spécialisés dans le traitement des messages pour rejoindre notre site de Casablanca. Vous intégrerez le groupe Foundever et contribuerez à la satisfaction de nos clients via les canaux de messagerie.
Missions principales
- Réceptionner les demandes des clients.
- Analyser et diagnostiquer leurs besoins afin de proposer la solution adaptée.
- Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils de messagerie.
- Remonter les informations permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure.
- Contribuer à la bonne marche du service.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil recherché
- Formation Bac ou supérieure.
- Une première expérience en service client.
- Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
- Sens de l’écoute et du service.
- Bonne connaissance de l’outil informatique.
- Assiduité, implication et ponctualité.
Compétences requises
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive (fixe + prime).
- Contrat CDI dès le premier jour de formation.
- Formation rémunérée à 100%.
- Avantages sociaux (Assurance Maladie, club social, etc.).
- Transport assuré.
- Amplitude horaire de 08h00 à 22h00.
Questions fréquentes
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Foundever
Casablanca
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