Agents Bilingues Allemand / Français – Service Client
Marketing Call Center · Rabat
Description du poste
À propos du poste
Marketing Call Center recherche des conseillers clientèle bilingues allemand‑français pour assurer le support quotidien de ses clients et garantir une expérience positive.
Missions principales
- Prendre en charge les demandes clients en allemand et en français.
- Apporter des réponses pertinentes et assurer le suivi jusqu’à résolution.
- Informer les clients de l’avancement de leurs demandes.
- Appliquer les procédures internes et respecter les standards de qualité.
- Coordonner avec les services concernés pour résoudre les réclamations.
Profil recherché
- Très bonne maîtrise de l’allemand et du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens développé de la relation client et excellentes aptitudes en communication.
- Capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme.
- Rigueur, réactivité et aptitude à résoudre les problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques courants.
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