Alliance Market Lead – ServiceNow (Directeur Associé) – KPMG Afrique

KPMG, réseau mondial de cabinets de services professionnels reconnu pour son expertise en audit, fiscalité et conseil, recherche un(e) Alliance Market Lead – ServiceNow pour piloter et développer son partenariat Elite avec ServiceNow sur le continent africain. Rattaché(e) à la direction des Alliances Stratégiques, vous serez l’acteur clé de la transformation du statut d’Elite Partner en un moteur de croissance durable, générant un flux continu d’opportunités signées, livrées et rentables. **Missions principales** 1. **Développement du pipeline d’alliance (≈ 50 %)** - Identifier, créer et qualifier des opportunités commerciales 3 à 5 fois supérieures à votre objectif de revenu personnel, en s’appuyant sur les solutions ServiceNow (SecOps, IRM, ITSM, HR Service Delivery, Customer Service Management). - Entretenir et développer les relations avec les équipes commerciales, techniques et de direction de ServiceNow, participer activement aux forums, webinars et conférences partenaires. - Co‑construire des offres conjointes, aligner les stratégies de go‑to‑market et assurer la visibilité de KPMG auprès des clients potentiels. 2. **Structuration et conversion commerciale (≈ 35 %)** - Transformer les opportunités en propositions à forte valeur ajoutée, en orchestrant les équipes multidisciplinaires (consulting, delivery, finance, juridique). - Piloter le processus de soumission, de négociation et de clôture (bid‑to‑close), garantir le respect des exigences de ServiceNow et la conformité contractuelle. - Assurer le transfert fluide des engagements aux équipes de delivery, veiller à la satisfaction client et à la rentabilité du projet. 3. **Gouvernance du partenariat Elite (≈ 15 %)** - Suivre les indicateurs de performance du partenariat, veiller au respect des accords de niveau de service (SLA) et des exigences de conformité. - Maintenir une relation stratégique avec les dirigeants de ServiceNow, anticiper les évolutions du portefeuille produit et proposer des axes d’amélioration. - Contribuer à la définition de la feuille de route du partenariat au sein du comité de direction KPMG Afrique. **Profil recherché** - Minimum 8 ans d’expérience réussie en développement commercial, gestion de partenariat technologique ou consulting, idéalement dans le secteur des services cloud/ITSM. - Expertise avérée sur la plateforme ServiceNow (modules SecOps, IRM, ITSM, HRSD, CSM) et compréhension des enjeux de transformation digitale des grandes entreprises. - Solides compétences en négociation, gestion de pipeline et closing, avec un historique de dépassement d’objectifs de revenu. - Capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires, à communiquer clairement et à influencer des parties prenantes de haut niveau. - Diplôme universitaire (Master) en Business, IT Management ou équivalent ; certifications ServiceNow (e.g. Certified Implementation Specialist) fortement appréciées. **Ce que KPMG vous offre** - Un environnement de travail stimulant au sein d’un cabinet leader, avec des opportunités de mobilité internationale. - Un package de rémunération attractif (salaire fixe + variable) et des avantages sociaux compétitifs. - Un programme de formation continue, incluant des certifications ServiceNow et des parcours de leadership. - Une culture d’inclusion, d’innovation et de responsabilité sociétale où chaque collaborateur peut faire la différence. Rejoignez KPMG et jouez un rôle décisif dans la transformation digitale de l’Afrique grâce à l’alliance stratégique avec ServiceNow.